为积极响应国家诚信兴商的主题活动，结合红星美凯龙的实际情况,推动红星美凯龙商户诚信经营，为消费者提供放心购物环境，实现诚信促收益,今年9月，红星美凯龙扬州润扬商场围绕今年的“信用让消费更放心”消费维权年主题开展诚信兴商宣传月活动。活动组织商户营业员全员参与，旨在用实际行动践行服务承诺，创造顾客口碑，为消费者筑起最坚实的权益保障防线。

　　服务创造价值，诚信营造口碑，红星美凯龙一直致力于营造放心消费的市场环境。此次活动中，红星美凯龙还别出心裁地特聘了五位消费者，为他们颁发聘书。作为“诚信服务体验官”，参与到维护消费者合法权益的行动中来，他们将为广大消费者提供建议，不定期作为神秘买家来监督商场各项经营行为，他们既是消费者，也是维权者，既是消费者的代言人，也是红星美凯龙商场的监督员。

　　同时，润扬商场三季度五星商户评选也在如火如荼的进行中。商场把诚信也纳入重要的考核指标，通过多个维度评选出优秀的五星商户。除了以诚信理念服务公众外，红星美凯龙还一直践行着商品质量负全责的服务承诺，委托国家权威检测机构，定期对商场内经营商品进行质量检测，以确保售出商品符合国家环保质量标准。活动期间，商场还带领消费者代表走进南京市质检院，探秘实验室，共同揭开绿色环保的奥秘。

　　服务是消费者体验的基石，为了提升顾客在红星美凯龙商场的消费体验，红星美凯龙早已推出“星承诺•心服务”。2019年红星美凯龙对“30天无理由退货”和“先行赔付”进行了升级，延长了退货时间，放宽了退货范围，缩短了审批时效，实现了对顾客的快速赔付;同时，把家居保养服务正式升级为家居维保服务。

　　商无信不兴。红星美凯龙长期致力于打造诚信兴商信用体系，用服务承诺为消费者打造放心的购物环境，赢得了消费者的青睐。未来，红星美凯龙还将继续鼓励支持商户诚信经营，关注商户口碑，提升商户满意度，用诚信商户带动整个商场的良性发展，打造值得顾客信赖的品牌形象。（史晔）

编辑：刘军

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