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近期高温不断，市民对空调、热水器等家电的使用需求也逐渐增多。最近，一批“李鬼”混入家电维修行业，他们冒充品牌维修公司在网上发布信息，致使消费者“引狼入室”后，不但没修理好家电还花费了高额维修费。近日，苏州市工商局12315指挥中心发布消费警示，提醒消费者谨防虚假家电维修服务陷阱。
[上当]
[真相][防范]
“李鬼”频频冒头，骗取高昂维修费
7月初，苏州市民蒋小姐家的冰箱出现了不制冷的问题，她在网上搜到了“苏州苏宁家电维修公司”电话，请对方上门进行维修。维修人员来后，蹲在冰箱旁边忙了好一阵子，称只要充好冷冻液，蒋小姐的冰箱就可以正常使用了。但当维修人员离开后，蒋小姐再次使用冰箱时，发现冷冻液根本没有充进去，冰箱仍然不能制冷。着急的蒋小姐赶紧再次拨打了维修人员的电话，但不论蒋小姐怎么打，对方都拒接电话，蒋小姐这才意识到自己受骗了。
类似的事情苏州市民刘先生也遇到了。6月底，刘先生家里的空调出现了故障，刘先生从网上搜到了“苏州苏宁家电维修公司”电话，拨打过去后，对方很快就上门了。维修人员说刘先生的空调必须要换成新型配件，光是配件费就要890元，再加上维修费90元，刘先生共花费980元才修好了空调。但几天后，一次刘先生无意逛到某电子市场，惊讶地发现，自己花890元买的新型配件，在电子市场中只卖75元。愤怒的刘先生按照维修人员留下的联系方式回拨过去，可电话不是无人接听就是被挂机。
[真相]
“品牌家电维修公司”未经工商注册
有类似受骗经历的远远不止蒋小姐和刘先生。根据苏州12315投诉中心提供的数据，5月份接到的家电维修投诉为90例左右，6月份为100例左右，而现在7月还没过一半，接到的投诉案例已经达115例左右，预计全月投诉案例比6月至少增两成。
经12315投诉中心查证，苏州苏宁家电维修公司、苏州国美家电维修公司、苏州诚信家电维修公司等都是未经工商部门核准注册的。12315指挥中心负责人李伟光表示，“我们与苏宁核实过了，他们说根本就没有那几家维修公司。”不仅如此，这些冒牌军的公司地址也都是虚构的，所提供的发票也全部为假发票。他们的联系电话均为私人电话，致使消费者发现受骗后，根本无法找寻。
[防范]
不要轻信网上信息，多对比谨慎选择
李伟光称，许多消费者在家中电器出现故障、购买新家电时，喜欢通过网络搜索和电话查询，这给不法分子提供了可乘之机。“这些虚假的家电维修服务人员，利用‘品牌效应’，冒充大型家电维修公司，大量发布虚假维修服务信息。”更有甚者，还留有400这类专业服务电话误导消费者。
工商部门提醒，家电维修不要盲目相信网络宣传，勿轻信搜索引擎。在选择家电维修企业时要多进行比对，最好到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务，还应事先查验该企业是否具有营业执照。接受服务后，应注意保留维修记录、交易凭证等服务证据，以便维护自身合法权益。李铮
