■陈娟 本报记者 洪敬谱
近日，安徽省临泉县消费者协会调解了一起冰箱出现裂纹不制冷的消费纠纷，最终商家免费为消费者更换了一台新冰箱。
5月上旬，临泉县白庙镇消费者晏某向该县消协投诉称，其于去年7月份从该县白庙镇一家电门市部购买一台“中日”牌冰箱，价值1600元，现在该冰箱内部出现两处裂纹，无法制冷，后消费者找到经销商要求维修处理，而维修人员在维修时发现该冰箱早已停产，而且是冰箱箱体裂纹，无法进行维修处理。消费者要求更换冰箱，但经销商迟迟未给答复。
临泉县消协接到投诉后，立即指派该县张营消协分会进行调查核实。经查，消费者反映的情况属实。为维护消费者权益，工作人员将《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法律法规与经营者进行了宣传和沟通。经过协商调解，经销商为消费者更换了一台新冰箱，消费者对此调解结果表示满意。
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