讲述人：孙安民(68岁，陕西西安退休职工)

2011年4月22日，陕西安康市宁陕县中心广场彩旗飘飘，宁陕县桑乐太阳能经销部正在搞促销活动，宣称只要购买一套价值3579元的太阳能产品，另外再加399元，就可以得到一台价值1949元的26英寸平板电视。现场摆放着几十台太阳能样机、电视机和送货车辆，广告单上、送货车辆上，都有醒目的国家认证标识和促销广告，宣称其产品是“中国名牌”、属“国家免检”产品等。

我家里正好需要太阳能产品和电视，不由得就被吸引住了。看到大家争先恐后购买的场面，我也交了3579元，另外支付了399元，购买了一套太阳能产品和一台26英寸平板电视。

产品广告里宣称太阳能里面的水可以直接做饭，我想，这就是说，可以直接饮用呗。我爱喝凉水，所以经常直接饮用。2011年七八月时，我感觉太阳能里的水越来越不好喝了。打听后，有内行人士告诉我，太阳能里的水长时间未用就会变味，不能喝了。

2011年12月底的一天，太阳能里的水不热了。经过维修人员检查，原来是传感器坏了，只好花费了60元更换。

维修热水器时，我不由地想，这桑乐太阳能是一家大公司啊，销售的是“中国名牌”、“国家免检”产品啊，怎么这样不经用呢。

除了热水器，我看着399元买来的26英寸电视也觉得不对劲了，怎么看都觉得比别人家的26英寸电视小。正好家里有一个标有英制尺寸的卷尺，经过测量，我大吃一惊：我的电视机对角线长度还不到20英寸。我立刻给宁陕县桑乐太阳能经销部打电话。他们回答说，我们没有骗你，电视机尺寸是生产厂家制定的，我们只是一个销售平台，具体尺寸以产品包装或者说明书上的尺寸为准。

当时，我真的是被气懵了。随后，我就走上了维权之路。我电话联系宁陕县当地有关职能部门，他们说，有些情况要调查并向上级请示。但随后，就就没了消息。

我只好向当地法院起诉，但一审法院认为被告行为不构成欺诈，驳回了我的诉讼请求。我不服，上诉到安康市中级人民法院。安康市中级人民法院组成合议庭，经过审理和核查，发现该太阳能产品没有获得“中国名牌”称号，也不是“国家免检”产品。宁陕县桑乐太阳能经销部存在虚假宣传行为，构成欺诈。

2014年9月9日，我收到了安康市中级人民法院邮寄来的终审判决书，该判决书支持了我要求“退一赔一”的诉讼请求。终审判令宁陕县桑乐太阳能经销部退回我的购货款3579元，再赔偿我3579元。

(徐文智整理)

期盼

通过我和宁陕县桑乐太阳能经销部的“倒霉”结缘，我深切地感觉到，社会在进步，法治在进步，只要人人都有一点维权意识，我们的生活就会越来越好。我期盼：企业要自律，企业要诚信;职能部门要加强市场管理，切实保护消费者的合法权益。

编辑：刘军

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