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维权调查

苏州雅戈尔太阳城精装房3个月内被粪水泡2次
江苏消费网 (2012-03-12) 来源:人民网江苏视窗
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   人民网江苏视窗南京3月7日电 (唐璐璐)苏州的关先生在当地雅戈尔太阳星辰花园为岳父买了套精装房,还没入住卫生间就往外冒污水,导致房间被粪水浸泡。最让他不能容忍的是,疏通管道不到三个月,令人难堪的事情再次发生,而时至今日开发商尚无明确说法。有法律界人士认为,如果开发商经过维修、更换等措施后问题仍未得到解决,并影响居住者的正常生活,业主有权利要求退房。


关先生家中卫生间涌出大量污水
  
   交房才一个月卫生间就变粪池
  
   2010年1月,关先生购买了位于苏州工业园区的雅戈尔太阳星辰花园1幢910的一套房子。去年10月5日,小区交房,“当时正值十一假期,我们就把家具、电器都搬进去了,但是一直没有人固定住在那里,只有岳父周末时过去看一下。”
  
  关先生说,在交房一个月后,2011年11月3日,“岳父早上一去就发现卫生间地漏冒出大量粪便,污水,整个房间都泡在粪水之中,奇臭无比。”当时关先生的岳父找到开发商雅戈尔置业苏州有限公司,该公司客服部工作人员李静前来与老人协商解决。
  
  关先生称,开发商工作人员经过现场勘查,确认卫生间地漏泛出大量粪便及生活污水,流向客厅、厨房等房间,积水达3公分,开发商给的解释是“偶然事件”,因为“有人乱扔垃圾,还有建筑垃圾堵塞。”并对房屋进行了清扫和消毒,赔付经济损失4000元,同时承诺对被污水浸泡脱皮的房门进行更换,“考虑到当时快过年了,我们也就不计较了。”
  
   开发商疏通管道后再次涌污水
  
  本以为溢水事情就此结束,2012年2月25日(周六),卫生间再次变粪池,早上7点,关先生的岳父发现卫生间的马桶、淋浴房地漏和洗脸池下方的地漏一直往上涌污水,“刚开始并不严重,只是一点点。”
  
  关先生的岳父再次致电物业和李静,“物业不接电话,李静的电话打了两遍没有接通,后来再打就拒接。”无奈之下,关先生一家来到该小区的售楼处,希望开发商能就溢水事件查明原因。
  
  直到当天中午12点半,一名自称开发商工程部经理曹女士与关先生一家来到溢水的房屋,“当时污水变得很多了,而且8楼已经开始漏水”,为了不影响其他居民生活,当天下午1点左右,“开发商从外面找来一个年纪很大的人给疏通了管道”。
  
   开发商称会去处理,不劳记者操心
  
  这次之后,关先生与开发商签订了一份协议,协议中,关先生一家要求,如果是质量问题要求退房,如果不退房,查明溢水原因,对地板墙面屋门等进行赔付,并保证今后不会再出现类似情况,而这位曹经理则称“2月28日之前给业主明确回复”。不过时至今日也未能给关先生一家做出合理的解释。
  
   “我们并不是要开发商赔多少钱,可是这没过多长时间就发生一次这样的事情,这个房子住的是老人,老人身体不好,万一因为这件事再被气病了,我们也不能接受。”关先生告诉记者,他们希望开发商能保障今后不会再发生这样的事情。然而开发商却一直说:“我们已经跟领导反映,正在积极沟通。”
  
   3月7日上午,记者致电雅戈尔置业苏州有限公司,该公司一位工作人员告诉记者:“我们公司这方面会去处理,不劳您操心。”并以非常职业化的口吻说:“公司正在跟客户谈判,我们肯定会本着以客户为原则去处理。”然后就匆匆挂断电话。
  
  记者致电该公司工程部曹经理,她则称事情正在解决,而对于业主关注的溢水原因,曹经理则称“我们早就跟业主明确讲过了”,但对具体原因却不肯说明。
  
   法律人士认为维修后仍影响正常生活可申请退房
  
  一位房产业内人士告诉记者,出现地漏溢水如果是由于管道堵塞,多次疏通仍涌污水,“很可能是建筑垃圾较多,管道堵塞严重,需要找专业的疏通人员进行彻底疏通,否则不起作用。”同时也不排除房屋装修中地漏管道与地面接触部分有开裂等问题,需要请专业的检测机构进行鉴定。
  
  该人士还提醒,房屋保修期一般来说自交房之日起两年,在这期间房屋出现问题开发商应该免费维修。
  
  江苏德擎律师事务所王律师告诉记者,关先生购买的是精装房,如果开发商不能证明业主故意或过失导致卫生间发生溢水,对业主造成经济损失,影响正常生活,那么开发商应该作为第一责任人承担房屋的修理和赔偿等责任,王律师同时认为,如果经过修理、更换等措施后仍然严重影响业主的正常生活,那么业主有权利申请退房。

编辑:胡婕

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