在宏观的社会背景下，传统行业不断提到要拥抱互联网。作为传统企业转型互联网最为坚决，动作也最大的企业之一，苏宁已走过转型最为艰苦的时期。经过六年的摸索，成功从“+互联网”向“互联网+”转型，为实体企业如何拥抱互联网树立了行业的典范。在7月21日召开的第十四届中国互联网大会上，苏宁云商掌门人张近东将六年互联网经验与大家分享，他口中的O2O之路归纳起来是：二步走，三核心、一起发烧!

　　二步走

　　实体企业做020首先要避免的是陷入两种极端思维，即速胜论和速亡论。所谓速胜论，认为做个网站，做个APP就是互联网+了;而速亡论则是把互联网神化了，认为实体企业没有互联网基因，所以做不成O2O。这是张近东认为实体企业转型无法成功的两大绊脚石。

　　那么，苏宁的成功秘诀又是什么?张近东概括为“持久战”和“两步走”。持久战不难理解，即做事的决心、恒心和耐心。而两步走则最为关键，即从+互联网顺利过渡到互联网+。

　　“其实+互联网的这第一步，我们在13年底就已经基本完成了。”张近东说，在平台建设方面，苏宁先后上线了苏宁易购，开发了PC端和移动端，同时通过收购PPTV，成功进入TV端。此外，在构建线上运营服务的同时，还打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。然而，无论苏宁怎么转型，都不会改变企业的经营本质，即零售的本质这一主体不会改变。这些就是张近东口中常常提到的苏宁零售模式：“一体、两翼、三云、四端”。

　　三核心

　　第一步的成功奠定了苏宁迈向第二步的基础。从2014年开始，苏宁便进入互联网+零售阶段。所谓互联网+零售就是以互联网技术，嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，丰富了实体店的商业形态和品类业态，突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限，而其核心同样是+渠道、+商品和+服务。

　　其实早在今年4月21日，张近东就在苏宁云商“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”上透露，2015年苏宁将把精力用在“三大战场”，即围绕平台、商品和服务打好一系列的战役。

　　而苏宁推出的O2O云店将是这一系列计划落地的关键，张近东甚至提出，要用乔布斯做苹果的精神做苏宁云店。张近东在讲话中提到，开设云店的目的就是要通过吃喝玩乐的多业态组合满足用户多场景的需求，通过融合线上线下，开设母婴、超市、百货、金融和海外购等体验馆，吸引不同的人群体验，从而提升流量、增强粘性。

　　张近东认为，店面是苏宁获取流量入口，提供用户体验的最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心。张近东透露，北京的首家云店7月底将会在联想桥落地，而今年全国一共规划了50家云店。此外，消费金融任性付上线15天即获得了400多万用户、海外购将日本Laox、美国和香港公司的海外商品引入海外购频道……互联网渠道成了推动苏宁整体增长的最强引擎。据悉，一季度，苏宁线上销售增幅超过100%，占比超过30%，移动端占比近50%。

　　一起发烧

　　可以看出，无论是前期的+互联网，还是后期的互联网+，苏宁六年的互联网实践始终围绕渠道、商品和服务，只有这样才能真正实现线上线下的融会贯通。

　　值得一提的是，张近东在发言中首次提到希望借助云店，让更多用户成为苏宁020的“发烧友”，他也透露今年8·18的主题就是“全民发烧节”。他口中的“发烧”，不仅寓意着苏宁艰苦转型正是靠着“发烧”这种激情与冲劲，更是指苏宁要为用户打造发烧级的产品和服务。

　　互联网思维的精髓在于开放和分享。企业资源因开放而获得无限的价值，企业价值因分享而获得更大的增值。通过开放与分享，苏宁的企业价值将进一步放大，相信2015一定是苏宁直道加速的一年。(胡婕)

编辑：刘军

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