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九江畅游旅行社有限公司被投诉 九江县旅游局已责令其整改
[九江新媒体JJXMT.CN] 记者付珍珍、王平报道：8月1日，记者接到永修县戴先生投诉称，7月31日，他乘车从庐山火车站下车，一出站后就被九江畅游旅行社有限公司工作人员拦住，对方称交120元可将游客送上、下山并送至庐山各景点，但在他交钱后发现对方承诺的服务都没有做到。在他看来，这个旅行社有损庐山形象。
投诉：交120元上庐山游客投诉旅行社不靠谱
戴先生告诉记者，他是永修县人，7月31日(星期日)去庐山旅游，当天他从永修火车站坐车到庐山站下车。一出站，他就看到一群穿着印有“九江畅游旅行社有限公司”服装的人在揽客，对方承诺可将游客送上、下庐山，山上每15分钟有一趟车可将游客接送至庐山风景区各景点，费用仅需120元。戴先生听完对方的介绍后，就和他们签订了协议并支付了120元。
戴先生说，车子一上山，旅行社工作人员就将他们送到一家费用极贵的饭店用餐，等车去景点也花费了很长的时间，对方还以某条街是“宰客一条街”为由将游客们送至其他酒店吃住。“去景点的时候，车没有像他们说的那样15分钟一班接送，车子是4个小时一班，车也不带我们到景点去。”戴先生认为，该旅行社未给与承诺的相应服务，欺骗了游客。
戴先生说，后来有当地居民告诉他们，这家旅行社是一家“黑旅行社”，并没有旅行社资质，之前也经常被游客投诉。
“这件事有必要让大家知道，这个旅行社对庐山风景区影响很不好，每天有成百上千的游客被他们接走。”戴先生说，当下正值庐山风景区的旅游旺季，每天都有从全国各地来的游客上庐山游玩，游客被他们接走有损庐山形象。
旅行社：周末庐山游客多交通拥堵致送达不及时
8月1日，记者将戴先生反映的情况反馈至九江县旅游局，该局办公室一工作人员告诉记者，该局刚刚接到一起相关投诉，他们将结合记者反映的情况介入调查。
随后，九江畅游旅行社有限公司负责人刘经理给记者致电。她解释，7月31日是周末，上庐山自驾游的游客非常多，造成景区堵车、交通瘫痪。“本来我们的车子是15分钟一趟，但是因为堵车造成不能及时到达，游客等的时候长了一点。”
据她介绍，他们是一家正规旅行社，办公地点就在庐山火车站附近，因此他们工作人员会在庐山站门口向游客介绍业务。他们公司的主营业务是负责旅行交通，接送游客至各景区停靠站点。
关于将游客送至费用极贵的饭店用餐，她解释：“那是一个停靠站点，他可以选择在那里吃饭，我们不强制，只推荐。”
九江县旅游局：责令旅行社整改
8月2日，九江县旅游局局长秦九英向记者介绍了旅游部门的调查情况。据她介绍，九江畅游旅行社有限公司方面解释当天确实在用车方面存在问题，包括有个别导游想将游客拉到指定地点吃饭，旅行社对此向游客表示歉意，愿意做出一定的补偿。对此，九江县旅游局将对九江畅游旅行社有限公司下达整改通知，责令其整改业务。
关于该旅行社资质问题，秦九英称该旅行社是一个正规的旅行社，各项手续齐全。
秦九英介绍，该公司之前是一个门市部，有一支旅游车队，门市部需要听上级安排，不能做业务只能宣传，因此存在一些问题，经常被投诉。后旅游部门鼓励其成立一家正规的旅行社，去年该公司向上级申报审批，于年底正式批复成为一家正式旅行社。“去年正式批的旅行社，可能在经营过程中还有不成熟的地方。”秦九英说。
