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新房精装变“惊”装 邳州市消保委将试行装修资金监管模式
江苏消费网 (2020-09-23) 来源:邳州市消保委
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  新房装修未结束,木地板缝里竟长出小蘑菇、墙面瓷砖空鼓、水龙头生锈……面对这样的装修质量,市民谢女士找到了邳州市消保委。

  不久前,谢女士找到邳州市一家装修公司,双方约定,以6万元对谢女士的一处125平方米的房子进行内部装修,其中瓷砖由谢女士采购,其它材料均由装修公司采购。

  最近,装修临近结尾,谢女士也已支付57000元费用,可一次无意中的发现却让她非常懊恼。“我上次来洗手间洗手的时候,无意中发现墙面的瓷砖有一块凸出来了,我用手一敲,发现里面空鼓,然后我就检查了两个卫生间的墙面瓷砖,结果每个卫生间里都有三面墙是这样。”谢女士说。

  不光如此,谢女士还在三间卧室的木地板上发现了一些橙色的东西,一小堆一小堆地出现,就像小蘑菇一样,尤其在地板缝隙处很多。刚开始,谢女士以为是散落的灰尘,可清扫之后没几天,橙色的霉菌又长了出来。谢女士赶紧查看了装修公司用剩的木地板材料,发现上面布满了霉点。此外,厨房的洗菜池水龙头上也是斑斑锈迹,这让谢女士有种被骗的感觉。

  于是谢女士找到装修公司寻求说法,对方表示地板问题他们会联系厂家负责处理,洗菜池的锈渍也可以清除,但瓷砖空鼓,是因为谢女士购买的瓷砖有问题,而并非是他们的原因。对此,谢女士找到瓷砖生产厂家,得到了瓷砖的检验报告,证实瓷砖质量是达标的。谢女士要求装修公司把所有空鼓的瓷砖敲掉重新装修,但对方对此迟迟不予表态。谢女士表示:“我这还没入住就出现了这么多问题,他们不给解决,我是不敢住这房子的。但现在小孩子要上学,我们等不起,就希望装修公司能尽快给我们解决这些问题。”

  随后,邳州市消保委约谈了装修公司,对方坚持瓷砖空鼓并非铺设原因,并且表示谢女士还差他3000元尾款,什么时候尾款结清,他们什么时候去处理地板及水槽问题。而谢女士认为,房屋装修质量出现了问题,坚决不会支付剩下的3000元尾款。

  9月7日,邳州市消保委来到装修公司店铺进行实地查看,并约来谢女士,面对面进行调解。而谢女士也做出让步,愿意自己再次购买瓷砖,装修公司负责重新铺装。但装修公司表示,人工费他们愿意支付,但沙子水泥等这些材料费,他们不愿承担。对此,谢女士并不接受,调解一度陷入僵局。

  而让人感到讽刺的是,在商家店铺的一面墙上,挂着一张广告牌,上面赫然写着“先施工后付款,干不好不给钱”的承诺,并表示“真实本分不扯皮,业主掌握装修主动权,不满意不给钱”。而如今,面对出现的装修纠纷,商家却是“说一套做一套”,不先做好服务,却追着尾款不放,着实“打脸”。

  纵观纠纷全过程,买卖双方已失去基本信任。而谢女士按照工序节点把款项基本结清,是造成其维权难的一个重要原因,因为装修公司不愿把进了腰包的钱再掏出来进行售后改善,这也是装修市场出现的主要纠纷。但若不按工序节点支付,装修公司也断然不会同意。因此,实行装修费用资金监管就显得尤为重要。邳州市消保委秘书长孟军表示:“针对装修市场出现的这类问题,我们准备对邳州市所有的装修公司试行装修资金监管模式,装修费用托管,这也是省消保委在2020年开展的一项新的工作,要求各地实行推广。”

  接下来,邳州将选择一些行业口碑较好、规模大的装修公司先行先试,“我们找一家有资质的、信得过的商业银行,和这些装修公司签订资金监管协议。消费者和装修公司签订装修合同以后,钱不再直接打给装修公司,而是要进入银行,装修到什么程度,消费者验收合格以后,钱再打到装修公司帐上。如果在装修过程中出现了质量问题,没有解决的话,那这个钱就不能到你的帐户,这样就保护了消费者的权益,防止互相扯皮,对于规范整个邳州市装修市场的长期发展来说,是有很大意义的。”孟军说。

编辑:刘军

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