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12月4日，南京市人保财险分公司科技运营部对人保车商渠道合作伙伴小鹏汽车4S店进行了信创笔记本设备使用方面的调研。
新能源车的销售模式和配套服务与传统燃油车发生巨大革新，新能源相关保险业务作为公司未来车险重点发展方向，需要做好服务和模式创新。根据前期了解，同业在高端新能源车商店内会提供移动报价管家式服务。为准确评估好信创笔记本设备在高端新能源车商店内应用场景的适配性，对标同业，提升服务质量，助力新能源车新车份额稳定。
在小鹏汽车4S店保险销售后场中心，科技部人员与驻店人员深入沟通，开展使用场景调研，了解到在该店的保险销售环节中，不仅要使用渠道自用业务系统，人保智能化出单系统，还要使用江苏人保自建应用知识化信息平台进行特殊报批，统一业务门户中的主数据系统修改客户信息、收付费系统认领银行流水和开票等。根据沟通，科技运营部调研人员了解到，在销售过程中驻店人员对标同业，会离开工位，采取主动同客户面对面洽谈，实时移动调整报价，提升客户体验。根据上述场景需求，科技部逐一验证后，判断信创笔记本可以完全覆盖其使用场景。
未来3周，小鹏汽车4S店将作为市分公司车商渠道信创设备推广试点单位，科技运营部将与驻店人员保持密切沟通，了解掌握信创笔记本在高端新能源车商渠道日常工作中使用的适配程度，并据此深度评估后续推广事宜。
近期，市分公司科技运营部将对全辖车商渠道进行信创设备使用需求收集，在小鹏汽车4S点试点验证满足推广条件下，未来对于类似场景将加大信创设备推广力度，全面支持新能源车险业务发展。
