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消费警示

婚纱照“加片费”多不明示
江苏消费网 (2009-06-25) 来源:中国消费者报
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    不少影楼在签订服务合同时,未告知加片费的收费标准。有关人士提醒消费者应就各项收费内容与影楼进行明确约定

    拍婚纱照已成为诸多新人结婚前要做的一件大事。目前,婚纱照以不同的套餐形式出现,价格各异,面对美仑美奂的婚纱照,多数新人最终选择的照片张数会超过套餐规定的张数,而这需要额外支付加片费。记者了解到,不少影楼在签订服务合同时,未明示、未告知加片费的收费标准。

影楼多不明示加片费

    北京市民张小姐在今年“五一”期间拍摄了一套婚纱照。她与影楼约定的是拍摄1860元、24张照片的套餐,当拍摄完到影楼挑选样片时,在工作人员推荐下,张小姐又多选了10张照片。“这时,她才告诉我要收加片费,如果不入影集,每张收底片费50元;入影集则要每张收入册费150元。”张小姐说,考虑到拍婚纱照的特殊意义,她难以舍弃多选的10张照片,最终经讨价还价,以每张50元的价格向影楼支付了500元入册费。

    影楼不明示婚纱照加片费收费标准是否是一种普遍现象?连日来,记者到北京市西单婚庆一条街走访了多家婚纱摄影影楼。6月12日,记者来到仙杜丽娜婚纱影楼,在工作人员提供的套餐服务合同中,记者看到了摄影服装的套数、相册种类、取景类型及入册照片数量等内容,其中未明示加片费的收费标准。在向记者推介过程中,工作人员未提及加片费。当记者主动询问时,对方才告知加片费收费标准是不入影集的,每张收底片费50元,入影集的每张收入册费80元,“这只是一个参考价格,如果加片数量较多,可以给予优惠”。记者在其他几家婚纱影楼走访,发现均未明示加片费收费标准。

大力推荐顾客多选照片

    “在影楼前台工作人员、摄影师及化妆师的推荐下,不少新人挑选的婚纱照片数量一般都会超出套餐规定的数量,影楼会借机收取加片费,这是目前婚纱影楼常用的谋利方式。”曾在北京市某婚纱影楼有过3年前台工作经验的黄小姐对记者说,影楼一般实行奖励机制,顾客每加选一张照片,影楼会给相关工作人员支付提成,工作人员当然希望顾客多加片了。

    说到不明示、不告知加片费的原因,黄小姐表示,婚纱摄影行业竞争激烈,如果顾客事先得知加片费价格,可能会与其他影楼进行比较,从而导致客源流失。“在拍摄完成后推荐加片,大多数顾客不会拒绝。”黄小姐说。

应明示各环节收费标准

    “不明示、不告知加片费,是影楼利用当前婚纱摄影行业不合理的收费模式,为消费者布下的消费陷阱。”6月16日,北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯告诉记者,目前影楼公示的婚纱照套餐收费内容大多比较笼统,只标明总价,消费者不清楚自己交给影楼的钱究竟在各项服务中是如何细分的。于是,一些影楼在收取加片费时任意定价。郎丹柯同时建议消费者在与影楼签订服务合同时,应详细就各项收费内容包括加片费等进行明确约定。

    “根据服务档次的不同收取不同价位的加片费可以理解,但前提是必须明码标价,让消费者在接受服务前就知晓,以便选择。”6月17日,中国社会工作协会婚庆行业委员会副主任张燕平在接受记者采访时表示,目前该行业委员会正在组织研究起草婚纱摄影行业标准,预计将在明年推出,其中将对婚纱摄影行业一些不明码标价的行为进行规范。

●相关链接

北京市婚纱摄影服务合同网上征集意见

签合同时须告知各种收费可能

    本报讯(记者贾 君)多年来引发争议较多的婚纱摄影服务合同将有示范文本。从6月24日至7月5日,北京市工商局起草的《北京市婚纱摄影服务合同》示范文本(征集意见稿)通过网络公开征集意见。

    记者看到,征集意见稿共分服务内容及收费标准、费用金额及支付方式、双方违约责任、争议解决办法等8个部分,其中对目前婚纱摄影服务中纠纷较为集中的定金支付、二次消费、图像保管、肖像使用等问题均设定了相应条款。

    征集意见稿规定,经营者应当在签订合同时向消费者如实、全面地告知除预约套系外其他可能收费的产品、服务内容及收费标准,保证拍摄质量及成品质量符合《北京市摄影行业服务规范》规定的拍摄及冲印要求或消费者提出的特别要求,提供的其他服务及服务中所使用的各种产品也应当符合国家相关规定或行业相关规范确定的要求。■本报记者 郑梦超/文

编辑:孙林美

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